“小问题”牵动“大民生” 诉前调解化纠纷

近日，舒兰法院行政庭成功化解五起物业服务合同纠纷案件。物业服务看起来是“小问题”，却是关系到基层治理和群众福祉的“大民生”。

因舒兰市某小区五名业主未按时缴纳物业管理费，被该小区物业公司起诉至我院。我院在案件受理后，启动诉前调解机制，由法官助理对案件进行先行调解。经过了解，五起案件起因都是因为物业不作为、服务态度差、小区停车杂乱等问题导致业主不愿缴纳物业费。法官助理在接到案件后，为了更高帮助当事人解决实际问题，一方面法官助理第一时间与业主进行沟通，充分听取业主意见。另一方面，积极与物业公司进行沟通，就当事人诉求进行深入分析，督促物业公司认真履行管理和服务义务。最终五起物业服务合同纠纷案件在法官助理的耐心调解下，业主主动进行缴费，物业公司也撤回了起诉。

“小问题”牵动“大民生”，舒兰法院充分认识到诉前调解机制在缓解案多人少矛盾中的重要作用，在案件受理前，建立立案前的过滤、甄别、分流和引导机制，对当事人在立案时就同意诉前调解的，由法官助理进行先行调解，使大量矛盾纠纷在得以化解。