杞县城管局：持续优化获得用气营商环境

       法治前沿郑州讯（主任周垒坡  杞县城管局王永强）作为创优营商环境获得用气领域牵头部门，杞县城管局坚持为企优环境、为民办实事、切实履行行业主管职责，不断优化服务标准，瞄准群众用气报装流程的痛点、难点、堵点,精准优化报装流程，大幅度压减业务办理时限,简化内部审批环节,力争实现企业、群众办事方便办、优化办、舒心办,同时连续推出了多项便民利民服务举措,让用气群众切实享受到改革红利,提升群众的获得感和幸福感。

       营商环境优无止境，全面落实一窗受理、 多部门协同。 用户报装实行“容缺受理”方便群众,最大限度的使群众只跑一次路,也能办成事,提高顾客满意度，提升燃气公司整体服务形象。零散居民户报装流程从用户提申请、现场勘查、用户缴费、施工、置换通气等5个环节简化为用户报装和置换通气2个环节,报装时效从原来的7个工作日优化至2个工作日,办理成本为0元。

       中小型工商业用户报装流程从原来的用户提交申请现场勘查-工程预算用户缴费施工-竣工验收-点火通气的7个流程简化至用户提交申请缴费施工并置换通气2个环节,报装时效无外线施工的从原来的7个工作日优化至2个工作日, 有外线施工的由原来的的10个工作日优化至2工作日完成,办理成本为0。不断优化用户用气报装外线施工程序,实现外线规划许可、路政许可、占掘路许可等环节并联、同步办理,最大限度缩短工程时效。

       公众号宣传燃气安全。通过微信公众号每月四次向用户推送各类燃气安全注意事项及安全事故案例,提醒用户安全用气的同时,对全民进行燃气安全警醒、教育。

       全面推行“网格化”实现“一张工单、一支队伍、一次解决”。“网格化”管理方式的推行,使燃气公司服务有效得到群众及公司内部监督,最大限度提高业务办理效率,提升客户满意度。持续开展延伸服务。为了确保用户用气安全,精心挑选质量过硬,市场信誉度高的产品进行销售,并提供采购、安装、售后全方位一站式服务,减轻群众的负担,有效解决了群众多头找、多头跑、办理时间长等问题,针对广大群众的不同需求,推出同价位的产品并不定期开展各类优惠活动,将优惠给到群众的同时,进一步保证了用户用气安全。同时利用周末时间,主动上门服务,为用户提供燃气接入、工程安装、器具配套、报警器安装一站式服务。

       杞县城管局将持续优化环节,提升服务,为燃气用户提供更大便利,做到群众办业务“无阻碍、路路通”,为营商环境优化不断贡献力量。

编辑：季   豪

审核：郝肖斌